KSZTAŁCENIE ZAWODOWE · HAN.01 I HAN.02
Interaktywne lekcje 45/90 min dla technikum, szkoły branżowej i kursów zawodowych. Sprawdź powiązania z podstawą programową i wybierz temat.
HAN.01
Sprzedawca 522301 · Technik handlowiec 522305 · Technik księgarstwa 522306
HAN.02
Technik handlowiec 522305
29 tematów, razem 37 lekcji po 45 minut. Każda lekcja ma etapy z czasem, krótkie wyjaśnienia, przykład rozwiązany krok po kroku, zadania z natychmiastową informacją zwrotną (także wypełnianie dokumentów handlowych i rozmowy z klientem) oraz kartę wyniku. W trybie „Prowadzę zajęcia” przy każdym etapie są notatki: co powiedzieć, o co zapytać, typowe błędy i klucz odpowiedzi; plan lekcji drukuje się na A4.
Lekcje można prowadzić w klasie albo przejść samodzielnie, także na kwalifikacyjnym kursie zawodowym dla dorosłych. Odpowiedzi zapisują się w przeglądarce, bez kont i bez wysyłania danych. Tematy bez oparcia w podstawie HAN (zwroty w e-sklepie, opinie klientów, ankiety, liczby własnego sklepu, formalności) są osobno, jako trening dla dorosłych do modułów programu.
Nazwy przedmiotów i kolejność dobiera szkoła w swoim programie nauczania. HAN.01 jest wspólna dla sprzedawcy, technika handlowca i technika księgarstwa; HAN.02 dotyczy technika handlowca.
KATALOG
Zaplecze o 7:40, dostawa wody i nóż do kartonów. Co tu może skończyć się wypadkiem i co zrobić, zanim się stanie.
Jednostki: HAN.01.1
Plan dla prowadzącego ↗Ceramiczka z Bolesławca może sprzedawać kubki na targu, przez platformę, we własnym sklepie internetowym albo hurtowo. Każda droga kosztuje coś innego.
Jednostki: HAN.01.2
Plan dla prowadzącego ↗Co znaczy „najlepiej spożyć przed”, czego brakuje na etykiecie pierogów i dlaczego wybielacz nie stoi obok masła.
Jednostki: HAN.01.2
Plan dla prowadzącego ↗Kierowca się spieszy, na WZ wszystko się zgadza, a w kartonach brakuje proszku i jest nie ten żel. Jak przyjąć dostawę, żeby sklep nie stracił.
Jednostki: HAN.01.3
Plan dla prowadzącego ↗Dlaczego mleko stoi w głębi sklepu, guma do żucia przy kasie, a nowa kawa na wysokości oczu.
Jednostki: HAN.01.3
Plan dla prowadzącego ↗Który proszek jest naprawdę tańszy, co musi być na etykiecie i od jakiej ceny liczyć promocję.
Jednostki: HAN.01.3
Plan dla prowadzącego ↗Klient oddaje butelki bez paragonu, piekarnia czeka na skrzynki, a na zapleczu rośnie góra kartonów.
Jednostki: HAN.01.3, HAN.02.1
Plan dla prowadzącego ↗Klient mówi „szukam plecaka”. Zanim cokolwiek pokażesz, dowiedz się, do czego mu jest potrzebny.
Jednostki: HAN.01.4, HAN.02.3
Plan dla prowadzącego ↗„8 kg wsadu” nic klientce nie mówi. „Pranie dla czterech osób w jednym cyklu” — już tak.
Jednostki: HAN.01.4
Plan dla prowadzącego ↗Reszta z dwustu złotych, paragon z błędem, klient, który „dał więcej”, i raport na koniec zmiany, w którym brakuje 10 zł.
Jednostki: HAN.01.4
Plan dla prowadzącego ↗Odkurzacz z gazetki skończył się o dziesiątej, a klientka przyjechała po niego z drugiego końca miasta.
Jednostki: HAN.01.4, HAN.01.6
Plan dla prowadzącego ↗Firma chce 30 koszyków śniadaniowych na wtorek. Przygotuj ofertę, przedstaw ją w dwie minuty i wyjaśnij, że „odbiór” to nie „dostawa”.
Jednostki: HAN.01.4, HAN.02.4, HAN.02.9
Plan dla prowadzącego ↗Piwo „dla brata”, nowe daty na starych wędlinach i dziesiąta godzina przy kasie przed świętami.
Jednostki: HAN.01.6
Plan dla prowadzącego ↗Dwadzieścia rozmów, dwie grupy klientów i jedna kwiaciarnia. Komu najpierw zaproponować stałe dostawy kwiatów?
Jednostki: HAN.02.3, HAN.02.4
Plan dla prowadzącego ↗Pudełko na lunch, bidon i torba. Jak z trzech zwykłych rzeczy zrobić ofertę dla osób, które codziennie zabierają jedzenie do pracy.
Jednostki: HAN.01.3, HAN.02.3, HAN.02.4
Plan dla prowadzącego ↗Kampania kosztowała więcej i przyniosła mniej klientów, niż planowano. Ile naprawdę zarobił serwis i jak zaplanować następny test za 200 zł.
Jednostki: HAN.02.3
Plan dla prowadzącego ↗Ile sklep naprawdę zarabia na kurtce za 246 zł i przy jakim rabacie zaczyna dokładać.
Jednostki: HAN.01.3, HAN.01.4, HAN.02.4
Plan dla prowadzącego ↗Narzędzie AI napisało ofertę w kilka sekund. Lampa „wodoodporna”, „dostawa gratis” i prośba o prywatne numery pracowników. Co z tym zrobić?
Jednostki: HAN.01.2, HAN.01.6, HAN.02.2, HAN.02.4, HAN.02.7
Plan dla prowadzącego ↗Dostawa zeszytów do szkoły się spóźni. Napisz maila, po którym klient wie, co się stało, co dalej i do kogo dzwonić.
Jednostki: HAN.02.7
Plan dla prowadzącego ↗Najniższa cena na sztuce nie oznacza najtańszej dostawy. Porównaj trzy hurtownie tak, jak na egzaminie zawodowym.
Jednostki: HAN.02.4
Plan dla prowadzącego ↗Księgarnia sprzedaje szkole atlasy i zeszyty. Dwie stawki VAT na jednej fakturze i nowy obowiązek: faktura w Krajowym Systemie e-Faktur.
Jednostki: HAN.02.7
Plan dla prowadzącego ↗Każdy ruch towaru w magazynie zostawia ślad w dokumencie. Który dokument wystawić i jak go wypełnić.
Jednostki: HAN.02.5, HAN.02.7
Plan dla prowadzącego ↗Taśma pakowa przyszła w trzech dostawach po trzech różnych cenach. Ile kosztowało to, co wydaliśmy klientom, i ile jest wart zapas?
Jednostki: HAN.02.5
Plan dla prowadzącego ↗W systemie jest 60 butelek oleju, na półce 55. Jak policzyć towar, wycenić różnice i dowiedzieć się, skąd się wzięły.
Jednostki: HAN.02.5
Plan dla prowadzącego ↗Kiedy zamówić wodę, żeby nie zabrakło jej w upał, i dlaczego kawa za 2400 zł leży na półce cały miesiąc.
Jednostki: HAN.02.5
Plan dla prowadzącego ↗Ile zeszytów zamówić na wrzesień? Za mało — klienci pójdą gdzie indziej. Za dużo — pieniądze utkną w kartonach do następnego roku.
Jednostki: HAN.02.3
Plan dla prowadzącego ↗Sklep rowerowy ma zysk w każdym miesiącu, a w marcu brakuje mu pieniędzy na czynsz. Jak to możliwe i co pokażą wskaźniki?
Jednostki: HAN.01.4, HAN.02.3, HAN.02.7
Plan dla prowadzącego ↗Czajnik przestał grzać po pięciu miesiącach, buty odkleiły się po roku, a sklep znalazł w magazynie trzy niedziałające czajniki z hurtowni. Kto za co odpowiada?
Jednostki: HAN.02.6
Plan dla prowadzącego ↗Trzy osoby, 90 minut pracy razem, 30 zł na wydruk i stoisko na sobotę. Kto co robi i kiedy sprawdzacie, czy wszystko się zgadza?
Jednostki: HAN.01.6, HAN.02.3, HAN.02.9, HAN.02.10
Plan dla prowadzącego ↗POKRYCIE JEDNOSTEK
Przypisanie lekcji do jednostek jest autorskie, na poziomie jednostki. Szczegółowe odniesienia do efektów i kryteriów (tabela niżej) zweryfikowano w tekście podstawy dla wybranych lekcji; dla pozostałych wymagają jeszcze porównania z PDF MEN/ORE.
| Jednostka | Nazwa | Lekcje |
|---|---|---|
| HAN.01.1 | Bezpieczeństwo i higiena pracy | 01 |
| HAN.01.2 | Podstawy handlu | 02, 03, 18 |
| HAN.01.3 | Organizowanie sprzedaży | 04, 05, 06, 07, 15, 17 |
| HAN.01.4 | Sprzedaż towarów | 08, 09, 10, 11, 12, 17, 27 |
| HAN.01.5 | Język obcy zawodowy | brak lekcji — język obcy zawodowy realizuje szkoła osobno |
| HAN.01.6 | Kompetencje personalne i społeczne | 11, 13, 18, 29 |
| HAN.02.1 | Bezpieczeństwo i higiena pracy | 07 |
| HAN.02.2 | Podstawy handlu | 18 |
| HAN.02.3 | Planowanie działań sprzedażowych i monitorowanie realizacji budżetu | 08, 14, 15, 16, 26, 27, 29 |
| HAN.02.4 | Zarządzanie działaniami handlowymi | 12, 14, 15, 17, 18, 20 |
| HAN.02.5 | Organizacja gospodarki magazynowej | 22, 23, 24, 25 |
| HAN.02.6 | Prowadzenie działań posprzedażowych | 28 |
| HAN.02.7 | Sporządzanie dokumentacji ekonomiczno-finansowej | 18, 19, 21, 22, 27 |
| HAN.02.8 | Język obcy zawodowy | brak lekcji — język obcy zawodowy realizuje szkoła osobno |
| HAN.02.9 | Kompetencje personalne i społeczne | 12, 29 |
| HAN.02.10 | Organizacja pracy małych zespołów | 29 |
PUNKTY ODNIESIENIA
Mapa wybranych efektów z tekstu podstawy MEN 2019 udostępnionego przez ORE i portal MEN. Strukturę kwalifikacji porównano z ZPE (etykieta 2025/2026). Opisy w tabeli są autorskimi skrótami; identyfikator efektu i numery kryteriów odsyłają do źródła. Dobór do konkretnego rocznika i szkolnego programu należy do nauczyciela.
Zapis HAN.02.3.1 oznacza jednostkę HAN.02.3, efekt 1. Kryteria podajemy osobno. „Bezpośrednie” oznacza pracę nad wskazanymi kryteriami, nie realizację całego efektu lub kwalifikacji.
| Efekt i kryteria | Zakres pracy | Moduły i lekcje |
|---|---|---|
| HAN.01.4.2 Jednostka HAN.01.4 Efekt 2 · kryteria 3 | Rozpoznanie potrzeb i motywów klienta Opisanie, dlaczego klient szuka danego rozwiązania. Zakres i źródłoRozmowa i wnioski dotyczą wybranego kryterium; nie obejmują całej klasyfikacji klientów. | bezpośrednie Proponowany obszar: Obsługa klienta M3 M6Lekcje: 08 |
| HAN.01.4.3 Jednostka HAN.01.4 Efekt 3 · kryteria 4, 6 | Prezentowanie asortymentu i oferty Pokazanie korzyści użytkowych i warunków sprzedaży. | bezpośrednie Proponowany obszar: Pracownia sprzedaży M6 M8Lekcje: 12 |
| HAN.01.4.4 Jednostka HAN.01.4 Efekt 4 · kryteria 2, 3, 4 | Rozmowa z klientem w procesie sprzedaży Etapy rozmowy i dopasowanie sposobu jej prowadzenia. | bezpośrednie Proponowany obszar: Obsługa klienta M1 M6Lekcje: 08 12 |
| HAN.01.3.6 Jednostka HAN.01.3 Efekt 6 · kryteria 1, 4 | Marketing przy organizowaniu sprzedaży Zastosowanie 4P i zasad marketingu handlowego. Zakres i źródłoKarta 4P nie zastępuje praktycznej ekspozycji ani rozmieszczenia towarów. | częściowe Proponowany obszar: Marketing w handlu M6Lekcje: 15 |
| HAN.01.3.5 Jednostka HAN.01.3 Efekt 5 · kryteria 4 | Cena w przygotowaniu towaru do sprzedaży Obliczenia ceny z uwzględnieniem marży i rabatu. | bezpośrednie Proponowany obszar: Kalkulacje handlowe M4 M8Lekcje: 17 |
| HAN.01.2.2 Jednostka HAN.01.2 Efekt 2 · kryteria 1 | Technologia informacyjna w zadaniach handlowych Użycie narzędzi biurowych do przygotowania materiału. Zakres i źródłoĆwiczenie nie uczy obsługi pełnego systemu sprzedażowego; AI jest opcjonalnym narzędziem. | częściowe Proponowany obszar: Pracownia handlowa M5Lekcje: 18 |
| HAN.01.2.1 Jednostka HAN.01.2 Efekt 1 · kryteria 1, 2 | Dobór dokumentów i sposobu ich przygotowania Rozróżnienie oferty, zamówienia i innych pism oraz wybór programu. Zakres i źródłoLekcja ćwiczy ofertę i dobór dokumentu, bez pełnego obiegu dokumentacji. | częściowe Proponowany obszar: Dokumentacja handlowa M5 M6Lekcje: 18 |
| HAN.01.4.8 Jednostka HAN.01.4 Efekt 8 · kryteria 1 | Narzędzia komputerowe wspierające sprzedaż Wykonanie obliczeń w arkuszu kalkulacyjnym. Zakres i źródłoPraca na kalkulatorze serwisu nie zastępuje arkusza — uczeń powinien użyć XLSX lub programu arkuszowego. | bezpośrednie Proponowany obszar: Pracownia handlowa M4 M5Lekcje: 17 27 |
| HAN.01.3.4 Jednostka HAN.01.3 Efekt 4 · kryteria 3, 4, 5 | Zarządzanie opakowaniami w placówce handlowej Zasady obiegu, segregacji i ewidencji opakowań. | bezpośrednie Proponowany obszar: Organizacja sprzedaży M7Lekcje: 07 |
| HAN.01.6.3 Jednostka HAN.01.6 Efekt 3 · kryteria 2, 3, 5, 8 | Organizowanie własnego zadania Cel, lista czynności, terminy i ocena wykonania. Zakres i źródłoPlan oraz refleksja są dowodem pracy; samo obejrzenie modułu nie wystarczy. | bezpośrednie Proponowany obszar: Kompetencje personalne i społeczne M1 M2Lekcje: 29 |
| HAN.01.6.5 Jednostka HAN.01.6 Efekt 5 · kryteria 3, 4 | Rozwój zawodowy Wybór celu rozwoju oraz sposobów uczenia się. Zakres i źródłoCoaching służy pracy nad celem; nie jest osobnym obowiązkowym elementem podstawy. | bezpośrednie Proponowany obszar: Kompetencje personalne i społeczne M1 M2Lekcje: 29 |
| HAN.01.6.6 Jednostka HAN.01.6 Efekt 6 · kryteria 2 | Poufność i ochrona informacji zawodowych Bezpieczne przetwarzanie i przekazywanie danych. Zakres i źródłoOcena ryzyka ujawnienia danych w ćwiczeniu, bez audytu zgodności RODO. | częściowe Proponowany obszar: Pracownia handlowa M5Lekcje: 18 |
| HAN.02.3.1 Jednostka HAN.02.3 Efekt 1 · kryteria 1, 2, 3, 4 | Wykorzystanie danych o rynku Źródła, SWOT, segmentacja i potrzeby na podstawie analizy. Zakres i źródłoPakiet danych jest fikcyjny. Nie udaje reprezentatywnego badania rynku. | bezpośrednie Proponowany obszar: Marketing w handlu M3 M6Lekcje: 14 |
| HAN.02.3.2 Jednostka HAN.02.3 Efekt 2 · kryteria 1, 3 | Wstępna ocena potrzeb rynku Ustalenie oczekiwań odbiorców dla konkretnej działalności. | bezpośrednie Proponowany obszar: Badania rynku M3 M6Lekcje: 08 |
| HAN.02.3.3 Jednostka HAN.02.3 Efekt 3 · kryteria 1, 3 | Decyzja handlowa wynikająca z analizy Uzasadnienie decyzji oraz przedstawienie wniosków o popycie. | częściowe Proponowany obszar: Marketing w handlu M3 M4Lekcje: 14 |
| HAN.02.3.4 Jednostka HAN.02.3 Efekt 4 · kryteria 3, 4 | Promocja dopasowana do oferty Wybór narzędzia i opracowanie planu promocji na danych wejściowych. | bezpośrednie Proponowany obszar: Marketing w handlu M6Lekcje: 15 16 |
| HAN.02.3.5 Jednostka HAN.02.3 Efekt 5 · kryteria 2, 4 | Kontrola wykonania budżetu Sprawdzenie rezultatów oraz zaproponowanie korekty. Zakres i źródłoPorównanie planu i wykonania musi być wykonane w lekcji; sama prognoza cash flow tego nie dowodzi. | bezpośrednie Proponowany obszar: Ekonomika handlu M4 M6 M8Lekcje: 16 27 |
| HAN.02.3.6 Jednostka HAN.02.3 Efekt 6 · kryteria 3, 5 | Planowanie działań na podstawie analizy Harmonogram i dobór działań do celu. Zakres i źródłoPlan szkolny jest wariantem ćwiczeniowym, nie obowiązkowym planem firmy. | bezpośrednie Proponowany obszar: Pracownia handlowa M2 M4 M6Lekcje: 16 29 |
| HAN.02.2.2 Jednostka HAN.02.2 Efekt 2 · kryteria 1 | Narzędzia informacyjne w handlu Użycie programu biurowego przy zadaniu zawodowym. Zakres i źródłoNie obejmuje całego doboru i obsługi systemu sprzedaży; AI jest opcjonalne. | częściowe Proponowany obszar: Pracownia handlowa M5Lekcje: 18 |
| HAN.02.4.1 Jednostka HAN.02.4 Efekt 1 · kryteria 3, 4 | Oferta dla odbiorcy indywidualnego lub instytucji Rozpoznanie cech dobrej oferty i przygotowanie jej dla odbiorcy. Zakres i źródłoZadanie szkolne dotyczy oferty handlowej, nie pozyskiwania inwestora. | bezpośrednie Proponowany obszar: Pracownia handlowa M5 M6 M8Lekcje: 18 12 |
| HAN.02.4.10 Jednostka HAN.02.4 Efekt 10 · kryteria 2, 3, 4 | Kalkulowanie ceny i marży Cena sprzedaży, marża i wartość jednostkowa. Zakres i źródłoStawka VAT w zadaniu jest założeniem dydaktycznym, a nie poradą dla danej grupy towarowej. | bezpośrednie Proponowany obszar: Kalkulacje handlowe M4 M8Lekcje: 17 |
| HAN.02.7.3 Jednostka HAN.02.7 Efekt 3 · kryteria 1, 3 | Rozróżnianie kosztów i przychodów Charakterystyka oraz przyporządkowanie kategorii ekonomicznych. | częściowe Proponowany obszar: Rachunkowość handlowa M4 M8Lekcje: 27 |
| HAN.02.7.7 Jednostka HAN.02.7 Efekt 7 · kryteria 1, 2, 5, 6, 7 | Analiza kondycji ekonomicznej firmy Wskaźniki płynności i rentowności oraz ich interpretacja. Zakres i źródłoLekcja dodaje dane bilansowe i wskaźniki. Samo saldo w kalkulatorze cash flow nie realizuje tych kryteriów. | częściowe Proponowany obszar: Ekonomika i rachunkowość handlowa M4 M8Lekcje: 27 |
| HAN.02.9.6 Jednostka HAN.02.9 Efekt 6 · kryteria 3, 4 | Plan rozwoju zawodowego Cel doskonalenia i dobór metod. | bezpośrednie Proponowany obszar: Kompetencje personalne i społeczne M1 M2Lekcje: 29 |
| HAN.02.10.1 Jednostka HAN.02.10 Efekt 1 · kryteria 1, 2 | Planowanie pracy małego zespołu Zakresy pracy oraz wspólny plan wykonania zadania. | częściowe Proponowany obszar: Organizacja pracy zespołu M1 M2 M4Lekcje: 29 |
| HAN.02.1.3 Jednostka HAN.02.1 Efekt 3 · kryteria 6, 7 | Środowiskowe zasady pracy w handlu Gospodarka odpadami i recykling materiałów pomocniczych. Zakres i źródłoLekcja skupia się na odpadach i opakowaniach; nie obejmuje całego efektu BHP ani obowiązków ESG. | częściowe Proponowany obszar: BHP i ochrona środowiska M7Lekcje: 07 |
| HAN.02.9.9 Jednostka HAN.02.9 Efekt 9 · kryteria 3, 6, 7, 8 | Porozumiewanie się w pracy zawodowej Formy przekazu, bariery i sposoby ich ograniczania. | bezpośrednie Proponowany obszar: Obsługa klienta M1 M6 M8Lekcje: 12 |
Lekcje obejmują wybrane efekty. Nie zastępują pracy w programie magazynowo-sprzedażowym i na prawdziwej kasie, praktyk zawodowych ani języka obcego zawodowego. Wynik na karcie lekcji nie jest wynikiem egzaminu zawodowego.
ŹRÓDŁA I WERSJA MAPY
Dokumenty MEN/ORE są podstawą numeracji. ZPE pomaga dobrać dodatkowe materiały. Informator CKE potwierdzono w katalogu; niedostępny pełny odczyt nie służył do szczegółowego mapowania.
Wyciąg z Dz.U. 2019 poz. 991; 9 stron PDF
Odczytano pełny tekst jednostek i wskazane kryteria. Sprawdzenie: 18.10.2026.
Wyciąg z Dz.U. 2019 poz. 991; 21 stron PDF
Odczytano pełny tekst wskazanych efektów i kryteriów. Sprawdzenie: 18.10.2026.
Portal zawodowy MEN
Potwierdzono kwalifikacje i odnośnik do podstawy. Sprawdzenie: 18.10.2026.
Strona z etykietą roku 2025/2026
Potwierdzono strukturę jednostek HAN.01/HAN.02. Sprawdzenie: 18.10.2026.
Dz.U. 2019 poz. 991, akt z nowelizacjami
Potwierdzono metrykę aktu i wykaz zmian; mapa nie zastępuje tekstu właściwego dla rocznika. Sprawdzenie: 18.10.2026.
E-materiał HAN.02
Odczytano cele i wskazówki; źródło uzupełniające, nie kopia w pakiecie. Sprawdzenie: 18.10.2026.
Przewodnik HAN.01
Odczytano opis i powiązania kwalifikacyjne. Sprawdzenie: 18.10.2026.
Przewodnik dla nauczyciela
Odczytano opis; materiał dodatkowy do organizowania sprzedaży. Sprawdzenie: 18.10.2026.
Formuła 2019, aktualizacja indeksowana 25.08.2022
Potwierdzono wpis w oficjalnym katalogu; pełny odczyt PDF niedostępny. Nie jest podstawą szczegółowej numeracji w mapie. Sprawdzenie: 18.10.2026.